Frequently Asked Questions

El programa de acceso lingüístico de la cuidad ayuda a los habitantes que no dominan el ingles a recibir informacion y servicios de la ciudad en un idioma que entienden.  

La Ciudad quiere que todos los habitantes puedan comprender la información importante, acceder a los servicios y participar en la comunidad, independientemente del idioma que hablen.

Cualquier habitante que se sienta más cómodo comunicándose en un idioma distinto del inglés puede utilizar estos servicios.

La Ciudad ofrece servicios de interpretación para visitas presenciales a la ciudad, llamadas telefónicas, reuniones de la Ciudad y eventos. También hay disponibles versiones traducidas de la información escrita y los formularios.

Según las opiniones de la comunidad y las encuestas a los habitantes, el español y el chino son los idiomas más hablados entre los habitantes que necesitan materiales traducidos. La Ciudad da prioridad a la traducción en estos idiomas, al tiempo que sigue proporcionando interpretación y asistencia lingüística en muchos otros idiomas cuando se solicita.

Para interacciones en persona, los habitantes pueden solicitar asistencia lingüística a cualquier miembro del personal de la Ciudad con el que estén trabajando. El personal puede conectarse a una línea telefónica de idiomas para obtener interpretación inmediata.

Los habitantes también pueden ponerse en contacto con el coordinador de acceso lingüístico de la Ciudad a través de languageaccess@apexnc.org para solicitar interpretación antes de una reunión pública, un evento comunitario o una interacción con el personal de la Ciudad.

Los habitantes de la Ciudad pueden solicitar y obtener interpretación y materiales traducidos sin costo. 

La Ciudad traduce documentos importantes, como formularios, avisos e información pública que los habitantes necesitan para comprender información importante, servicios o programas de la Ciudad.

Los habitantes pueden pedir ayuda al personal de la oficina para comprender el documento o solicitar que el personal pida un intérprete telefónico que les ayude a comprender el documento en su idioma preferido. Los habitantes también pueden solicitar una copia traducida del documento, lo que suele tardar entre 2 y 3 días hábiles.

La Ciudad lanzó la barra de herramientas ReciteMe en el sitio web de la Ciudad en mayo de 2024, la cual permite a los habitantes y visitantes leer información en otros idiomas. Haga clic en el icono naranja de ReciteMe en la esquina inferior derecha de la página web para iniciar la barra de herramientas.

Se puede proporcionar interpretación para reuniones y eventos si se solicita con antelación. Comuníquese con el coordinador del evento o programa para organizar los servicios de interpretación. 

• Para las reuniones del Concejo de la Ciudad, comuníquese con Allen Coleman, secretario municipal, escribiendo a Allen.Coleman@apexnc.org.
• Para CommUniversity y otros eventos de participación comunitaria, envíe un correo electrónico a CommunityEngagement@apexnc.org
• Para Peak Academy, comuníquese con Sandy Burke, asistente ejecutiva principal del administrador municipal, escribiendo a Sandy.Burke@apexnc.org.

Si por cualquier motivo un habitante no recibe una respuesta oportuna del coordinador del programa, puede ponerse en contacto con el coordinador de acceso lingüístico.

Los habitantes pueden ponerse en contacto con el coordinador de acceso lingüístico de la Ciudad o compartir sus inquietudes con el personal de la Ciudad.